Política de Troca e Devolução — Giora
Na Giora, queremos que sua experiência de compra seja especial. Por isso, criamos nossa política de troca para garantir um processo simples e transparente.
Troca por tamanho, cor ou modelo
Caso você queira realizar uma troca por tamanho, cor ou modelo, a solicitação deverá ser feita em até 5 (cinco) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aceita, a peça deverá:
Para solicitar a troca, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da troca.
Após a aprovação da solicitação, enviaremos as orientações para a postagem da peça pelos Correios.
Direito de arrependimento
Para compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, entre em contato conosco dentro do prazo para receber as orientações sobre a devolução.
Produto com defeito
Caso você receba uma peça com defeito, entre em contato conosco assim que identificar o problema, enviando fotos ou vídeos que permitam a análise da situação.
Após a avaliação, serão fornecidas as orientações necessárias para solucionar o caso de acordo com a legislação vigente.
Atenção
Não serão aceitas trocas de peças que apresentem sinais de uso, lavagem, alterações ou danos causados após o recebimento.
As condições acima são aplicáveis às trocas por tamanho, cor ou modelo e não limitam os direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.
Atenciosamente,
Giora.
